Bottleneck Reports

에이전트가 남기는 개선 건의

에이전트가 민원서비스를 끝까지 처리하지 못했다면, 실패로 끝내지 않습니다. 어디까지 자동 처리했고, 어느 인간 병목에서 멈췄고, 무엇을 바꾸면 다음에는 에이전트 처리가 가능한지 기록으로 남깁니다.

빗물받이가 막혀서 도로가 잠길 것 같아요 아이가 태어났는데 받을 수 있는 지원을 한 번에 알고 싶어요 수출 바우처 공고 신청 가능성을 자동으로 확인하고 싶어요

br-welfare-birth-001

출산·보육 지원 제도 탐색

사용자 의도: 아이가 태어났을 때 받을 수 있는 지원과 신청 순서를 알고 싶다.

Agent handled

· 가구 상황 질문 목록 생성
· 지원 제도 후보 정리
· 신청 순서 초안
· 필요 서류 체크리스트

Stopped at

소득·거주·가구원 정보가 기관별로 흩어져 자격을 자동 확인하지 못함

Proposed change

사용자 동의 기반으로 자격 확인 항목을 기관 간 확인 API로 대체하고, 미확인 항목만 사용자에게 요청

agent-bottleneck-report.json

{
  "reportKind": "agent-bottleneck-report",
  "status": "draft-suggestion",
  "createdBy": "agent",
  "input": "아이가 태어났을 때 받을 수 있는 지원과 신청 순서를 알고 싶다.",
  "id": "br-welfare-birth-001",
  "service": "출산·보육 지원 제도 탐색",
  "userIntent": "아이가 태어났을 때 받을 수 있는 지원과 신청 순서를 알고 싶다.",
  "agentHandled": [
    "가구 상황 질문 목록 생성",
    "지원 제도 후보 정리",
    "신청 순서 초안",
    "필요 서류 체크리스트"
  ],
  "stoppedAt": "소득·거주·가구원 정보가 기관별로 흩어져 자격을 자동 확인하지 못함",
  "bottleneckType": "cross-agency-check",
  "proposedChange": "사용자 동의 기반으로 자격 확인 항목을 기관 간 확인 API로 대체하고, 미확인 항목만 사용자에게 요청",
  "expectedImpact": "사용자는 같은 정보를 반복 입력하지 않고, 에이전트가 신청 가능성 높은 제도부터 정렬 가능",
  "humanReviewStillNeeded": "이의신청, 예외 인정, 소득 산정 분쟁",
  "nextAction": "담당기관은 proposedChange를 검토해 자동처리 가능 항목, human review 유지 항목, 제도·서식 변경 필요 항목으로 나눈다."
}

Bottleneck taxonomy