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safety-report

안전신문고형 생활안전 신고

빗물받이 막힘·도로 침수 위험을 에이전트가 어디까지 처리할 수 있는가

Citizen utterance

“빗물받이가 막혀서 비가 오면 도로가 잠길 것 같아요. 어디에 신고해야 하나요?”

Current flow
  1. 1. 국민이 안전신문고, 지자체, 도로관리청 중 어디인지 직접 추측한다.
  2. 2. 사진, 위치, 상황 설명을 수동으로 넣는다.
  3. 3. 접수 후 담당기관 배정과 긴급도 판단을 기다린다.
  4. 4. 긴급 위험이면 별도 전화·현장 확인이 다시 필요하다.
Agent-ready flow
  1. 1. 에이전트가 위치 표현, 사진 여부, 위험 키워드를 먼저 정리한다.
  2. 2. 안전신문고·지자체·도로관리청 후보를 라우팅한다.
  3. 3. 침수·감전·교통사고 가능성 기준으로 긴급도 초안을 만든다.
  4. 4. 단순 정비 신고는 자동 접수 초안까지 만들고, 고위험 후보만 사람에게 올린다.
Agent can do
  1. 1. 위치·사진·상황 구조화
  2. 2. 담당기관 후보 제시
  3. 3. 신고문 초안
  4. 4. 병목 리포트 작성
Human stays
  1. 1. 즉시 출동 필요성
  2. 2. 현장 조치 우선순위
  3. 3. 허위·장난 신고 판단
Needed APIs / schemas
  1. 1. location-normalization API
  2. 2. local-jurisdiction routing API
  3. 3. risk-triage schema
  4. 4. attachment metadata schema
Bottleneck

긴급 위험 여부와 현장 조치 우선순위 판단이 사람 확인에 묶인다.

Redesign proposal

신고 접수 서식에 risk-triage.json을 붙여 에이전트가 위험도 초안을 제출하게 하고, 담당자는 고위험 후보만 검토한다.

Related drift checks
안전신문고 성격의 민원을 한 기관으로 단정 라우팅하는 경우 · Behavior Drift Monitor에서 함께 본다.
deep-sample.json
{
  "slug": "safety-report",
  "title": "안전신문고형 생활안전 신고",
  "subtitle": "빗물받이 막힘·도로 침수 위험을 에이전트가 어디까지 처리할 수 있는가",
  "citizenUtterance": "빗물받이가 막혀서 비가 오면 도로가 잠길 것 같아요. 어디에 신고해야 하나요?",
  "currentFlow": [
    "국민이 안전신문고, 지자체, 도로관리청 중 어디인지 직접 추측한다.",
    "사진, 위치, 상황 설명을 수동으로 넣는다.",
    "접수 후 담당기관 배정과 긴급도 판단을 기다린다.",
    "긴급 위험이면 별도 전화·현장 확인이 다시 필요하다."
  ],
  "agentReadyFlow": [
    "에이전트가 위치 표현, 사진 여부, 위험 키워드를 먼저 정리한다.",
    "안전신문고·지자체·도로관리청 후보를 라우팅한다.",
    "침수·감전·교통사고 가능성 기준으로 긴급도 초안을 만든다.",
    "단순 정비 신고는 자동 접수 초안까지 만들고, 고위험 후보만 사람에게 올린다."
  ],
  "documents": [
    "안전신문고 신고 분류",
    "지자체 도로·하수 관리 안내",
    "재난안전 긴급신고 기준"
  ],
  "neededApis": [
    "location-normalization API",
    "local-jurisdiction routing API",
    "risk-triage schema",
    "attachment metadata schema"
  ],
  "bottleneck": "긴급 위험 여부와 현장 조치 우선순위 판단이 사람 확인에 묶인다.",
  "redesign": "신고 접수 서식에 risk-triage.json을 붙여 에이전트가 위험도 초안을 제출하게 하고, 담당자는 고위험 후보만 검토한다.",
  "humanStays": [
    "즉시 출동 필요성",
    "현장 조치 우선순위",
    "허위·장난 신고 판단"
  ],
  "agentCanDo": [
    "위치·사진·상황 구조화",
    "담당기관 후보 제시",
    "신고문 초안",
    "병목 리포트 작성"
  ],
  "successMetric": "담당자 1차 분류 시간을 줄이고 고위험 신고 선별 정확도를 높인다."
}